يقال : يهمنا رضا الزبون , و نقول : يؤلمنا عدم رضا أصحابنا , فأنتم لستم بالنسبة لنا مجرد زبون آخر  , فإن تعاملكم معنا يثبت لنا ثقتكم فينا , و تواصلكم  يجعلنا ممتنين  لصداقتكم , فنحن نقدر ذلك أينما كنتم , تواصلوا معنا سواء كنتم ناصحين أو منتقدين , لأننا نعدكم من عائلة أزيز  , والحديث الذي سيتلو هذا لا نعتبره  سياسة استرجاع بل نعتبره حقا متوجبا لكم علينا , ولو كنا في سعة من رغبتنا لما طالبناكم بثمن شئ مما نرسله , ولكن كما قال ربنا تبارك وتعالى : ( وجعلنا بعضَكم لبعض سِخريا ) إن استقبلتم الشحنة و لم تعجبكم لأي سبب فنحن نتفهم ذلك ونؤيد حقكم , فيمكنكم إرجاعها بنفس حالة استلامها – بصندوقها و من غير كسر خاتمها أو سلخ تغليفها – فإن إتلاف التغليف أو الخاتم أو الصندوق يمنع العملاء الآخرين من تقبلها , وذلك يضرنا ولا شك لا يرضيكم ,  و فور إفادة تلقي فريقنا للشحنة غير معيبة عن إمكانية إعادة التسويق يقوم النظام المصرفي الأوتوماتيكي الذي نتعامل معه بإرجاع أموالكم على عنوان الدفع الذي جرى منه الشراء وقد يتأخر ذلك إلى 15 يوم – و إن حصل ذلك التأخير فهو لا يعجبنا ولكنها سياسة الوساطة المصرفية التي تلزمنا نحن أيضا – , ولأن سلعنا تعتبر رخيصة – لحد بعيد مقارنة بالسوق – مقابل الجودة العالية التي نثبتها لكم , ولأن الإرجاع اختياري ولا نعارضه ولا نطالب بإبداء أسبابه فإن كلفته  تكون على نفقة العميل ,  ولمجرد اعتماد فريق أزيز رجوع السلعة لمصدرها من غير أي عيب مانع لإعادة تسويقها و توجيهها لعميل آخر فإننا نلتزم بإرجاع صافي ثمن السلعة و بالكامل في أسرع ما يمكننا , إن الشحنات التي نعدها تكون ممتازة التغليف و في عوازل يصعب توقع كسرها , والناقل الذي نتعامل معه يلتزم من جهته بشروط جودة قياسية في سلامة النقل , ولكن عند ثبات الكسر أو ظهور تسرب المحتويات إلى خارج الصندوق فنحن نوصي بعدم استلامها من مندوب التوصيل لكي يتم تسجيل امتناع العميل عن الإستلام لسبب مقنع خارج مسؤوليته يؤهله لاجتهادنا في ارجاع أمواله إليه فور تأكدنا من علة عدم الإستلام , ذلك لأنكم لا تقبلون بأن يرد إلينا أحد عبوة قد تلفت بالخطأ أو بإهمال شخص آخر بعد التوقيع على استلامها وامتلاكها و خروجها عن مسؤوليتنا , و نحن نرجوك أن لا تتردد عن التواصل معنا عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي أو عن طريق إيميل أزيز المسجل على العبوات أو على الموقع الإلكتروني , ودمتم لنا سعداء .